Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

(число/месяц/год)

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

(число/месяц/год)

I. Открытость и доступность информации об организации

Соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ:

 -доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности ОО, размещенной  на информационных стендах в помещении организации;

- на официальном сайте организации в сети «Интернет» (далее - сайт)

Привести в соответствие с нормативно- правовыми актами стенды ОО:

1.разместить на стенде Свидетельство о гос. аккредитации

ДОО не подлежит государственной аккредитации

2. разместить на сайте:

1. План финансово-хозяйственной деятельности, утвержденный в установленном  законодательством РВ порядке, или бюджетные сметы ОО

январь 2020 г

старший воспитатель

Шерстобитова Надежда Валерьевна

1.План финансово-хозяйственной деятельности размещен на 2020г

25.01.2020г

.

 2. Информацию об учебных планах реализуемых образовательных программ с приложением их копий

январь 2020 г

старший воспитатель

Шерстобитова Надежда Валерьевна

2.Учебные планы размещены на страницах официального сайта ДОО

29.01.2020г

3. Информацию о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года

апрель 2020г

заведующий Мулланурова Зифа Мубиновна

3.Ежеквартально обновляется информация о пополнении материально-технической базы.

II. Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения

Обеспечение в ОО комфортных условий для предоставления услуг

Поддержать актуальность информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия на официальном сайте ОО и их функционирование раздел Часто задаваемые вопросы

 февраль 2020

 старший воспитатель

Шерстобитова Надежда Валерьевна

Родители проинформированы на родительских собраниях о разделе на сайте ДОУ «Гостевая книга» (обратная связь)». Возможность задать вопрос и получить ответ обеспечена

 29.01.2020г

Усилить работу по популиризации официального сайта bus.gov.ru на официальном сайте ОО, разместив на официальном сайте:

1. в разделе «Независимая оценка качества условий оказания услуг, планов и отчетов по итогам НОК в 2019году

2.баннер с приглашением оставить отзыв на официальном сайте bus.gov.ru ( на главной странице официального сайта ОО)

январь 2020

старший воспитатель

Шерстобитова Надежда Валерьевна

Родители проинформированы о возможности узнать о деятельности ОО  через bus.gov.ru на официальном сайте ОО

1. На сайте ДОО размещен отчет по итогам НОК в 2019году

2. На главной странице официального сайта ОО размещен баннер с приглашением оставить отзыв на официальном сайте bus.gov.ru

25.01.2020г

доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг ОО

Улучшить условия комфортности оказания услуг

наличие и понятность навигации услуг внутри ОО

январь 2020

заведующий Мулланурова Зифа Мубиновна

Нанесены световые знаки о безопасных путях эвакуации, установлены указатели групповых, кабинетов и других помещений

20.01.2020г

                                                          III. Доступность услуг для инвалидов

Оборудование помещений ОО и прилегающей территории с учетом доступности для инвалидов

Повысить уровень доступности услуг для инвалидов,  обеспечив:

*наличие оборудованных входных групп пандусами

*наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов

*наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемом

*наличие сменных кресел-колясок

*наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в ОО

с февраля 2020 -2022г

заведующий Мулланурова Зифа Мубиновна

*входная группа оборудована пандусом

*дверные проемы соответствуют заданным параметрам

Обеспечение в ОО условий доступности, позволяющих инвалидам получить услуги наравне с другими

Улучшить условия доступности, позволяющие инвалидам получить услуги наравне с другими, обеспечив:

*дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

*дублирование надписей, знаков и иной текстовой информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

*предоставление инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

*помощь, оказываемую работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории

*наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому

При необходимости

 с февраля 2020 -2022г

заведующий Мулланурова Зифа Мубиновна

                                                       IV. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации

Доля получателей

услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников ОО, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в ОО

Продолжить работу по повышению доброжелательности и вежливости работников

Постоянно

заведующий

Мулланурова Зифа Мубиновна,

старший воспитатель

Шерстобитова Надежда

 Валерьевна

Беседа с сотрудниками ДОО

«Переживание осознания собственной неуспешности»

21.01.2020г

Доля получателей

услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников ОО, обеспечивающих непосредственно оказание услуги при   обращении в ОО

В течение 2019-2020 учебного года

заведующий Мулланурова Зифа Мубиновна

старший воспитатель

Шерстобитова Надежда Валерьевна

Разработана картотека игр и упражнений для эмоциональной разрядки педагогов. на педагогических советах проводятся игры для эмоциональной разрядки, такие как: игра-комплимент "Вы как...", "Корзинка предсказаний" и т.д.

Доля получателей

услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников ОО при использовании дистанционных форм взаимодействия

В течение 2019-2020 учебного года

старший воспитатель

Шерстобитова Надежда Валерьевна

Проведены мероприятия по обеспечению и созданию условий для психологической безопасности и комфортности в ДОУ (Тренинги для родителей «В детский сад – с хорошим настроением!», разработка картотеки игр и упражнений для эмоциональной разрядки, беседа «Доброта в наше время», «Управление стрессом», «Трудности в принятии решений»,

 V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать ОО родственникам и знакомым.

Повысить уровень удовлетворенности условиями оказания услуг, в частности, создать условия готовности получателей рекомендовать организацию

Постоянно

заведующий Мулланурова Зифа Мубиновна

старший воспитатель

Шерстобитова Надежда Валерьевна

Взаимодействие педагогов и

родителей по вопросам воспитания

и обучения воспитанников ДОУ(День открытых дверей, проведение открытых мероприятий, НОД,  проведение мастер классов на родительских собраниях.

Пополнение материально-технической базы:

-приобретение проектора, экрана для проектора)

Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями

Продолжить работу по повышению удовлетворенных организационными условиями оказания услуг

 Постоянно

заведующий Мулланурова Зифа Мубиновна

На официальном сайте в разделе "Документы" ежемесячно обновляется информация о нововведениях, изменениях в законодательных документах, касающихся работы ДОО ( компенсационные выплаты с 01.09.2019г) 

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в ОО

Постоянно

заведующий Мулланурова Зифа Мубиновна

Обеспечено информирование родителей о проводимых конкурсах для детей через сайт ДОУ и информационные стенды